异常订单处理
一般情况下收币订单状态都能正常流转,但也有小概率发生异常情况:
掉单:用户选择扫码转账支付并且已完成支付,但订单状态未流转为成功
通知异常:订单的 Webhook 通知已发送但商户未收到
为此需要对上述两类异常订单进行处理,而只有收银台的运营地址有权限对异常订单进行操作,运营地址需要管理员在收银台添加
添加收银台运营用户
管理员地址在收银台列表,点击“运营”按钮,打开运营用户弹窗

在运营用户弹窗中点击“添加运营”

接着在添加运营弹窗中输入运营的钱包地址、昵称,输入完后点击“添加”,即可添加成功


运营钱包登录
运营钱包连接登录 BlockATM DApp 可以只能看到相关收银台,点击收银台的“收币订单”进入订单页面


掉单--完成交易
扫码转账支付的订单有可能发生掉单(且交易状态为待支付/已取消/已过期/失败),若掉单了在72小时内运营用户可以手动完成订单,在操作列会展示“交易完成”按钮,点击“交易完成”弹出手动完成订单弹窗

在弹窗中选择补单原因以及输入TXID,点击“确定”即可完成补单

补单成功的订单的状态会流转为“已完成”

通知异常--补发通知
若您的业务系统未收到交易状态为已完成、失败的收款订单的 Webhook通知,在72小时内可以运营用户可以点击操作列中的“补发通知”按钮,再次发送Webhook通知

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